Via le site internet : L’option la plus efficiente est de remonter en haut de page et de sélectionner l’onglet “Devis’’. De là, vous aurez la possibilité d’introduire vos informations de contact et de renseigner par message l’ensemble des références et quantités que vous recherchez.
Nous nous engageons à vous recontacter sous 1 heure !

Via un appel direct : C’est l’option la plus rapide. Vous serez immédiatement transféré à un responsable de région qui écoutera votre demande et saura vous conseiller. Vous n’aurez plus qu’à expliciter votre besoin pour qu’il se charge instantanément de votre requête.

Via e-mail : Lorsque la demande est récurrente, c’est l’option la plus utilisée par les partenaires avec lesquels nous avons l’habitude de travailler. Dans le corps du mail, nous aurons besoin des références produits, du degré de votre urgence et des quantités recherchées. Votre besoin sera traité par le représentant commercial de votre région aussi vite que possible.

Nous passons vos commandes après l’émission de l’un de ces documents :

• Bon de commande.
• Bon pour accord.

Afin d’obtenir un devis rapidement, il vous suffit de remonter en tête du site internet et de cliquer sur l’onglet ‘’Devis’’. Depuis cet onglet, vous pourrez insérer vos informations et demandes spécifiques. Un agent de conseil vous contactera sous 1 heure maximum.

Il existe deux types de fournitures livrées par Seujet Automation. D’un état neuf ou reconditionné, leur garantie est de 12 mois. Il peut arriver que la garantie soit de 6 mois et, dans ce cas, l’information est stipulée et figure sur le devis.

Bien sûr ! Afin de garantir le meilleur service possible, nous disposons de moyens de transports internationaux. Nous n’avons pas de restriction de livraison et livrons sur l’ensemble du globe.

Seujet Express est un service de livraison mis en place au sein de nos équipes afin de réduire au maximum les délais. Grâce au service de livraison Seujet Express, nous garantissons des délais de livraison sous 24h à 36h.
Nous opérons sur toute la Suisse et couvrons également une partie du territoire Français.
Plus d’informations sur Seujet Express.

Les coûts de livraison sont calculés sur la base de plusieurs éléments :

• Le kilométrage.
• Le poids.
• La dimension des fournitures.

Votre interlocuteur au sein de Seujet Automation vous détaillera la marche à suivre afin de bénéficier d’une livraison express.

Afin de vous accompagner au mieux dans votre commande, nous acceptons différents moyens de paiement tels que :

• Le virement bancaire.
• Paypal.
• La carte de crédit.
• La carte de débit.

Nous acceptons les paiements dans une multitude de devises. Cependant, les euros (EUR) et les francs suisse (CHF) seront privilégiés. Les autres devises sont potentiellement soumises à des frais additionnels. Nos transactions sont traitées par UBS ou le Crédit Agricole.

Parce que nous avons la capacité de fournir des milliers de références dans un état neuf, reconditionné ou obsolète, une image générique des fournitures pourrait porter à confusion. Néanmoins, et sous votre demande, votre interlocuteur vous proposera volontiers des photos des fournitures désirées !

Le principe est simple. Lorsqu’une de vos pièces est endommagée, faites-nous la parvenir et nous vous proposerons en retour la même pièce reconditionnée ou neuve selon les options disponibles. L’avantage de l’échange standard est que vos coûts unitaires d’acquisition seront réduits !

Si vous disposez de stock dormant, envoyez-nous la liste des fournitures à reprendre soit par email, soit en remplissant notre formulaire de rachat dans l’onglet “contact”.

Un agent de conseil prendra contact avec vous afin de vous expliquer la procédure.

Nous utilisons principalement les transporteurs suivants :

• DHL.
• Fedex.
• UPS.
• Seujet Express.

Une fois la commande passée, le numéro de tracking vous sera systématiquement envoyé par notre service SAV.

Au sein de Seujet automation, nous travaillons uniquement à la référence constructeur. Celle-ci se trouve sur la plaque signalétique et est systématiquement celle prise en compte lors de nos échanges.
Le demandeur est seul responsable de nous transmettre la bonne référence constructeur.

Pour tout retour, il vous faut emballer soigneusement la fourniture dans un carton et y coller le bon de livraison.
Après avoir échangé avec un interlocuteur de Seujet Automation, vous recevrez un formulaire de garantie à glisser dans le carton de renvoi.

Les frais de retour sont à la charge de l’envoyeur. (Le client).

Non, car nous expédions systématiquement les fournitures en DAP.

Chez Seujet Automation, notre équipe est internationale.
Nous parlons Français, Anglais, Allemand, Espagnol, Portugais et Italien.